Refusionspolitik

Se vores fulde guide til Fortrydelse & Returnering →

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. Derudover har du som forbruger altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@nordicbatgame.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til: Nordic Batgame, 25 Creative ApS, Duemosepark 15, 3520 Farum.

Du benytter blot den medsendte returlabel, som ligger i pakken med dit spillesæt. Vi fratrækker alene denne fragtomkostning i tilbagebetalingen, dog forudsat at varen returneres i samme stand og ubrugt. For øvrige varer end spillesæt afholder du selv udgiften til returforsendelse.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@nordicbatgame.dk – telefon: 42 92 55 25 (hverdage kl. 10–13).

Spor og returnér via Shop-appen

Med Shopifys gratis Shop-app kan du følge din ordre, se ordredetaljer og kontakte os om returnering eller fortrydelse – og afhængigt af din ordre starte en returnering direkte i appen. Hent appen: App Store · Google Play · shop.app.

Se eller annullér din ordre

Log ind på Min konto for at se dine ordrer og status. Er din ordre endnu ikke afsendt, kan vi i de fleste tilfælde nå at annullere den – kontakt os hurtigst muligt.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet. Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærket på og i den originale emballage. Du finder standardfortrydelsesformularen i vores fulde guide til Fortrydelse & Returnering.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid (ofte 1-2 dage), før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Du er altid velkommen til at kontakte os, ligesom vi også følger op med oplysninger løbende, eller ved behov.